POHODA jako centrum e-shopu: produkty, ceny, objednávky i zákazníci

POHODA může být mnohem víc než účetní a skladový systém. Když ji propojíte s e-shopem a dalšími firemními nástroji, vznikne jeden centrální zdroj dat pro produkty, ceny, objednávky i zákazníky. Ukážeme Vám, jak díky BSSHOPu tato data využít nejen pro každodenní provoz, ale také pro řízení skladu, obchodu a další růst e-shopu.

Když se řekne POHODA, většina lidí si představí účetnictví, faktury, sklad, objednávky a ekonomickou agendu. A právem. POHODA je skvělý účetní a ekonomický systém. Jenže pro moderní e-shop dnes nestačí mít správně vystavené doklady a aktuální skladové zásoby. E-shop potřebuje pracovat s daty. Potřebuje vědět, které produkty se prodávají, které vydělávají, kteří zákazníci se vracejí, co nakoupili naposledy a kam mají data pokračovat dál.

Jinými slovy - POHODA je pevný základ. Informační systém pro e-shop z ní ale dělá až propojení s BSSHOPem a dalšími specializovanými partnery.

V BSSHOPu se specializujeme na propojení s POHODOU. Nepracujeme jen s jednoduchou výměnou dat přes můstek, ale s přímým napojením na databázi POHODY, díky čemuž je možné synchronizovat sklad, ceny, objednávky i další data v krátkých intervalech. Už v původním článku Všechny cesty vedou k datům jsme popisovali princip dvou databází: databáze POHODY, kde jsou uložené základní údaje o produktech, cenách nebo skladových položkách, a databáze BSADMIN, která k nim doplňuje další data důležitá pro e-shop. 

A právě v tom je podstata celého řešení. Nejde jen o to dostat data z e-shopu do POHODY nebo z POHODY na e-shop. Jde o to, aby se z dat stal nástroj pro řízení obchodu.

 

Produkty nejsou jen název, cena a sklad

V klasickém pohledu na e-shop má produkt název, kód, cenu, sazbu DPH, skladovou dostupnost, popis, obrázek a případně parametry. To je základ, bez kterého e-shop nemůže fungovat. Jenže pro řízení obchodu je to málo. Majitel e-shopu nechce jen vědět, že má produkt skladem. Chce vědět, jestli se produkt prodává, jestli se vyplatí, jak rychle se otáčí, zda mu neleží na skladě příliš dlouho a jestli má smysl ho dál držet v nabídce.

Proto umíme k produktům doplnit další analytické údaje, například: 

Takové údaje dělají z produktové databáze skutečný manažerský nástroj. Uživatel nemusí exportovat tabulky, ručně spojovat data a dopočítávat si ukazatele bokem. Vidí je přímo tam, kde s produkty pracuje.

Zákazník není jen adresa na faktuře

Podobné je to u zákazníků. V POHODĚ je zákazník přirozeně vedený v adresáři. Obsahuje fakturační údaje, kontakty, historii dokladů a další základní informace. Pro e-shop je ale zákazník mnohem víc než jen subjekt na faktuře. Důležité je vědět, jestli se zákazník vrací, jak často nakupuje, co nakoupil naposledy a jestli je aktivní. Proto umíme do adresáře doplňovat další údaje, například:

• Počet objednávek zákazníka - jednoduchý ukazatel retence. Na první pohled je vidět, jestli jde o jednorázového zákazníka, nebo o člověka, který se pravidelně vrací. 
• Datum poslední objednávky - pomáhá rozlišit aktivní zákazníky od těch, kteří už delší dobu nenakoupili.
• Hodnota poslední objednávky - ukazuje, s jakou hodnotou zákazník naposledy přišel.
• Celková hodnota objednávek zákazníka - základní ukazatel významu zákazníka pro e-shop. 
• Průměrná hodnota objednávky - pomáhá rozlišit zákazníky, kteří nakupují často menší položky, od těch, kteří nakupují méně často, ale ve vyšších částkách.
• Poslední přihlášení do účtu - zákazník, který se přihlásil, ale nenakoupil, může být vhodný kandidát pro další komunikaci. 
• Co naposledy nakoupil - velmi praktická informace pro obchodníka, zákaznickou podporu i marketing. Když zákazník zavolá nebo napíše, není nutné složitě hledat historii. Důležitý kontext je okamžitě vidět. 
• Kategorie posledního nákupu - umožňuje jednodušší segmentaci zákazníků podle zájmu. 
• Nejčastěji nakupovaná značka nebo kategorie - vhodné pro personalizaci nabídek, newsletterů nebo obchodních kampaní.
• Počet reklamací nebo vratek - důležité pro vyhodnocení kvality zákaznické zkušenosti i pro práci se zákaznickým servisem. 
• Stav zákazníka - například nový, opakovaný, VIP, neaktivní nebo rizikový. Takový údaj může vznikat automaticky podle pravidel. 

Díky těmto údajům se z adresáře nestává jen evidence kontaktů, ale základ jednoduchého CRM. A pokud e-shop potřebuje pokročilejší CRM, marketingovou automatizaci nebo datovou analytiku, lze tato data automaticky předávat dál.

POHODA jako zdroj dat pro další systémy

Ve chvíli, kdy jsou produkty, ceny, objednávky, zákazníci a doklady v POHODĚ správně propojené s e-shopem, vzniká velmi cenný datový základ. Tato data nemusí zůstat jen v POHODĚ nebo v administraci e-shopu. Jsme schopni je automaticky předávat třetím stranám, například do CRM, marketingových nástrojů, datových skladů, BI reportů nebo specializovaných analytických platforem. To otevírá prostor pro pokročilejší práci s obchodem: Firmy mohou vyhodnocovat zákaznickou retenci, segmentovat zákazníky podle nákupního chování, počítat životní hodnotu zákazníka, sledovat úspěšnost kategorií, porovnávat dodavatele, řídit zásoby podle reálné obrátkovosti nebo připravovat individuální obchodní kampaně. POHODA tak nemusí být jen místo, kde se vystaví faktura. Může být centrální zdroj pravdy, ze kterého vycházejí další obchodní rozhodnutí.

Data musí dávat smysl

Data sama o sobě nestačí. Důležité je, aby byla správně uložená, propojená, pravidelně aktualizovaná a dostupná tam, kde s nimi lidé opravdu pracují. A přesně v tom je síla spojení POHODY a BSSHOPu. POHODA poskytuje stabilní ekonomický a skladový základ. BSSHOP k němu přidává e-shop, administraci, synchronizaci, zákaznická data a možnosti rozšíření. Další systémy pak mohou na tato data navázat a posunout je do CRM, marketingu nebo pokročilé analytiky. Výsledkem není jen e-shop napojený na účetnictví. Výsledkem je informační systém pro řízení e-shopu.

Vytvořil: Daniel Vymlátil, dne 10. 8. 2026.