Poradí s výběrem
Vyhledává v katalogu, pracuje s kategoriemi, cenou, parametry i dostupností a dokáže doporučit vhodné alternativy.
Chatovací pomocník přímo v e-shopu
Nákupní AI asistent komunikuje se zákazníky přirozeným jazykem, poradí s výběrem, vyhledá vhodné produkty, odpoví na dotazy k e-shopu a zjistí aktuální stav objednávky
Vyzkoušet AI asistentaDobrý den, jak Vám mohu pomoci?
Hledám grafickou kartu na GTA 6.
Samozřejmě, zde jsou vhodné produkty z našeho e-shopu. Máte zájem některý z nich vložit do košíku?
Chci zjistit stav mé objednávky.
Rád zjistím stav vaší objednávky, prosím o zadání čísla a e-mailové adresy.
Funguje jako virtuální prodavač přímo v e-shopu. Zákazník nemusí znát přesný název produktu — stačí popsat, co hledá. Asistent se doptá, zúží výběr a pomůže zákazníkovi dojít k odpovědi nebo nákupu.
Vyhledává v katalogu, pracuje s kategoriemi, cenou, parametry i dostupností a dokáže doporučit vhodné alternativy.
Po ověření čísla objednávky a e-mailu sdělí zákazníkovi aktuální stav objednávky, platby, dopravy i zásilky.
Nasměruje zákazníka na detail produktu, doporučí další krok nebo vloží vybraný produkt přímo do košíku.
Umí využít dostupné informace o dopravě, platbě, reklamacích, kontaktech nebo obchodních podmínkách.
Rozumí tomu, kde se zákazník právě nachází, a může navázat na prohlížený produkt, porovnání nebo neúspěšné hledání.
Odpovídá v jazyce zákazníka a respektuje měnu, lokalizaci i nastavení konkrétní mutace e-shopu.
Asistent dokáže zákazníkovi bezpečně sdělit informace k existující objednávce. Než údaje zobrazí, ověří číslo objednávky a e-mailovou adresu uvedenou na objednávce.
AI asistent zákazníkům zjednodušuje orientaci v nabídce a podpoře, pomáhá odbavit opakované dotazy, které by jinak končily na telefonu nebo e-mailu.
Oproti napojení přes třetí stranu reaguje asistent rychleji, jednodušeji pracuje s daty e-shopu a jeho nasazení je velmi rychlé.
Odpovídá na časté otázky k produktům, dopravě, platbě, reklamacím i stavu objednávky.
Pomůže zákazníkovi zpřesnit výběr, najít vhodný produkt a pokračovat rovnou k nákupu.
V BSADMIN lze procházet jednotlivé chaty, sledovat dotazy zákazníků a vyhodnocovat, s čím jim asistent nejčastěji pomáhá.
Zákazník se nemusí orientovat v kategoriích ani znát přesný název produktu. Stačí, když běžně popíše, co potřebuje — asistent se doptá, porovná možnosti a doporučí další krok.
Součástí řešení je agenda v BSADMIN, kde lze jednotlivé konverzace zákazníků procházet a vyhodnocovat. E-shop tak získá přehled o tom, na co se zákazníci ptají, kde váhají a jaké produkty nejčastěji hledají.
Podívejte se, jak může Nákupní AI asistent pomáhat zákazníkům s výběrem produktů, informacemi z e-shopu i stavem objednávky.
Vyzkoušet AI asistenta Založit úlohu pro nasazení